התבוננות
נתאר את מה שקרה באופן קונקרטי, בלי להוסיף פרשנות, ביקורת או תוויות. נבחין בין עובדה שאפשר לראות או לשמוע לבין המסקנות שלנו לגביה.
להבין את המהות
מהי תקשורת
מקרבת?
תקשורת מקרבת, המכונה גם תקשורת לא־אלימה, היא גישה לתקשורת בין אנשים המבקשת ליצור הבנה, אמפתיה וקשר, גם במצבים של אי־הסכמה או קונפליקט. היא מזמינה אותנו להקשיב לא רק למילים שנאמרות, אלא גם לרגשות ולצרכים שמסתתרים מאחוריהן.
במקום להאשים, לבקר או לשפוט, אנחנו לומדים לתאר את המציאות באופן ענייני, לזהות את מה שאנחנו מרגישים, להבין מה חשוב לנו ולבטא את רצונותינו בצורה ברורה ומכבדת. במקביל, אנחנו מנסים להקשיב לאדם שמולנו בסקרנות, מבלי למהר להתגונן או להציע פתרונות.
המטרה אינה לנצח בשיחה,
אלא למצוא דרך שבה שני הצדדים יכולים להישמע.
אלא למצוא דרך שבה שני הצדדים יכולים להישמע.
את הגישה פיתח ד"ר מרשל ב' רוזנברג, פסיכולוג אמריקאי, במהלך המחצית השנייה של המאה ה־20. בהשפעת עבודתו בתחום הפסיכולוגיה ההומניסטית, ובמיוחד גישתו של קרל רוג'רס, הוא ביקש למצוא דרך מעשית להתמודדות עם אלימות, ניכור וקונפליקטים בין אנשים וקבוצות.
רוזנברג פיתח את השיטה כדי לסייע לאנשים לתקשר מתוך אמפתיה ושיתוף פעולה, להפחית עוינות ולפתור מחלוקות בדרכים שאינן מבוססות על כפייה או האשמה. הגישה משמשת כיום בתחומי החינוך, המשפחה, העבודה, הגישור ובניית השלום.